Política de Privacidad
Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 16 de octubre de 2025.
Información de la entidad de la aplicación
Nombre de la empresa: GRUPO CONSULTOR YIN SA DE CV
Consentimiento del usuario
Al utilizar los servicios financieros de Cridit ("nosotros"), usted acepta que recopilemos, usemos, almacenemos y protejamos su información personal de acuerdo con esta política de privacidad. Le exhortamos a leer detenidamente esta política antes de usar nuestros servicios, para que pueda tomar decisiones informadas.
Derechos del usuario
En conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, usted tiene los siguientes derechos:
1. Acceda a sus datos personales: Usted tiene derecho a saber qué datos personales suyos poseemos, con qué finalidad los utilizamos y bajo qué condiciones pueden ser compartidos.
2. Rectificar sus datos personales: Si descubre que la información personal que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, tiene el derecho de solicitar su corrección. Haremos las correcciones necesarias en un tiempo razonable.
3. Eliminar sus datos personales (derecho al olvido): En ciertos casos, usted tiene el derecho de solicitar la eliminación de sus datos personales. Los eliminaremos o los anonimizaremos conforme a los requerimientos legales aplicables.
4. Oponerse al tratamiento de sus datos personales: Tiene el derecho de oponerse a que tratemos sus datos personales para fines específicos, como el marketing directo.
5. Oponerse incondicionalmente al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo: Tiene el derecho de rechazar el uso de sus datos personales para fines de marketing directo.
6. Retirar su consentimiento: Si el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Su retiro no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de dicho retiro. Puede contactarnos a través de nuestra aplicación o nuestro correo electrónico service@dineoro.com para retirar su consentimiento.
Para ejercer los derechos mencionados, puede ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad en la dirección de correo electrónico:service@dineoro.com , que tramitará las solicitudes de ejercicio de estos derechos y resolverá cualquier duda que pueda tener sobre el tratamiento de sus datos.
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes ARCO en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Este plazo podrá ampliarse hasta por 10 días hábiles adicionales en casos complejos, previa notificación al interesado. La respuesta se enviará al correo electrónico registrado o por el medio que el titular haya indicado.
Durante su uso de los servicios de Cridit, usted tiene derecho a ejercer los derechos correspondientes sobre su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones mexicanas pertinentes (incluida, entre otras, la Ley Federal de Protección de Datos Personales (LFPDPPP)), como el derecho a saber si su información se comparte o se vende, y el derecho a rechazar que se comparta o venda su información.
Información específica que recopilamos y su uso
Recopilamos la información que usted proporciona al llenar formularios en nuestra aplicación o interactuar con nosotros por teléfono, correo electrónico o cualquier otro medio. Esto incluye, pero no se limita a, la información proporcionada al registrarse como usuario para usar la aplicación, realizar acciones dentro de la aplicación o reportar problemas en el sitio web y/o la aplicación, incluyendo, pero no limitado a, la siguiente información:
1. Información de identidad básica: Nombre, tipo de documento, número de documento, fecha de nacimiento, fecha de vencimiento del documento, etc., para completar la verificación de identidad y garantizar la seguridad y cumplimiento de las transacciones de préstamo.
2. Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, etc., para comunicación y servicio al cliente, y para contactar en caso de mora en el préstamo.
3. Información de contactos de emergencia: Al solicitar un préstamo, debe seleccionar y autorizarnos la información de contactos de emergencia (incluyendo número telefónico, nombre y relación). Solo obtenemos la información de los contactos que haya autorizado expresamente en su lista de contactos, con el fin de verificar la autenticidad de su identidad, así como apoyar la evaluación del límite de crédito y el análisis antifraude.
4. Información laboral: Utilizada para identificar su nivel de crédito, evaluar el monto del préstamo y la capacidad de pago.
5. Información financiera: Para facilitar el desembolso del préstamo y el procesamiento de los pagos, recopilaremos su información de cuenta bancaria. También podremos recopilar información sobre su situación financiera y su historial crediticio para evaluar la capacidad de pago y el riesgo crediticio.
6. Información de WhatsApp: Recopilaremos su número de WhatsApp y a través de WhatsApp le enviaremos notificaciones, seguimientos o mensajes de soporte relacionados con nuestros productos y servicios. En caso de mora, WhatsApp también podría utilizarse para la comunicación de cobros.
7. Información de correo electrónico: Recopilaremos su dirección de correo electrónico para ofrecer soporte al cliente, enviar notificaciones de productos, y brindarle servicios personalizados y recomendaciones de contenido basadas en sus preferencias y uso.
8. Información de aplicaciones instaladas: Recopilamos los nombres de las aplicaciones instaladas en su dispositivo únicamente con fines de evaluación de riesgos. No accedemos a sus cuentas, contraseñas, registros de transacciones ni a ningún otro dato sensible.
Además, cuando utiliza nuestra aplicación, también solicitamos su autorización para acceder a la siguiente información:
1. Cámara: Solicitaremos su permiso para acceder a cámara, principalmente para cargar fotos de documentos de identidad y imágenes faciales tomadas durante el proceso de reconocimiento facial, con el fin de verificar la autenticidad de su identidad y evitar fraudes como el robo de identidad. Almacenamos sus datos en un servidor seguro (https://dn.dineoro.com).
2. Mensajes SMS: Solo recopilamos los mensajes de texto relacionados con finanzas almacenados en su dispositivo. Esta información se usa para modelos de riesgo de fraude y evaluación de límites. No recopilaremos su información personal ni información no financiera. No compartimos sus mensajes de texto con terceros. Almacenamos sus datos en un servidor seguro (https://dn.dineoro.com).
3. Estado del Wi-Fi: Al autorizar este permiso, podemos obtener información sobre su red para prevenir fraudes y operaciones ilegales. Almacenamos sus datos en un servidor seguro (https://dn.dineoro.com).
4. Información de publicidad y marketing: Cuando utiliza nuestros servicios, recopilaremos su Google Advertising ID (GAID) para optimizar y analizar los anuncios, ofrecerle contenido personalizado basado en su comportamiento e intereses, y mejorar su experiencia. Esta información puede ser compartida con socios publicitarios externos únicamente con fines de remarketing y publicidad contextual, siempre que usted no haya optado por rechazar este uso.
5. Información del dispositivo: Para ofrecerle una experiencia más fluida y adaptada a su dispositivo, recopilamos información relacionada con su dispositivo, incluyendo pero no limitado a la marca del dispositivo, sistema operativo y Android ID.
El propósito principal de la recopilación de estos datos es el control de riesgos y la prevención de fraudes para proteger la seguridad de las cuentas y las transacciones, optimizar la experiencia del usuario, y ofrecer servicios y contenido personalizados. Además, se utilizará para garantizar el funcionamiento normal de la plataforma y proporcionar soporte técnico. Nos comprometemos a proteger su información personal, y no la utilizaremos para otros fines sin su consentimiento ni la compartiremos o venderemos a terceros no relacionados. Todos los datos serán transmitidos de manera segura a nuestros servidores https://dn.dineoro.com .
Objetivos del uso de la información
Usamos la información recopilada para:
1. Proveer y mejorar nuestros servicios financieros: Usamos su información para ofrecer servicios crediticios, incluyendo solicitudes de préstamos, aprobaciones, depósito y gestión, y mejorar continuamente nuestros servicios.
2. Validación de identidad y gestión de riesgos: Usamos su información para verificar su identidad y garantizar la seguridad de las transacciones, además de evaluar su capacidad de pago en función de su información financiera y su historial crediticio, gestionando razonablemente los riesgos crediticios.
3. Cumplimiento con la legislación: Usamos su información para cumplir con las leyes, regulaciones y requisitos regulatorios aplicables.
4. Soporte y servicio al cliente: Usamos su información para proporcionar soporte al cliente y servicio postventa, resolviendo cualquier problema que pueda encontrar.
5. Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos sus datos para detectar y prevenir fraudes, asegurando la seguridad de su cuenta.
6. Notificaciones push personalizadas: Le ofrecemos productos y servicios personalizados que se adaptan a sus necesidades, según su información personal y hábitos de uso.
Si no desea que utilicemos sus datos personales para notificaciones push personalizadas, contáctenos y solicítelo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: service@dineoro.com.
SDK de terceros
1. Advance: Utilizamos el SDK de Advance para el reconocimiento facial, con el fin de verificar la autenticidad y seguridad de la identidad del usuario.
2. Firebase: Firebase se utiliza para enviar notificaciones push, recopilar información de seguimiento de fallos y datos de publicidad de Google, lo que nos ayuda a analizar el uso de la aplicación y mejorar su rendimiento y experiencia de usuario. Los datos recopilados se utilizan únicamente para estas funciones y no para identificar la identidad personal del usuario. Política de privacidad: https://firebase.google.cn/support/privacy?hl=es-419
3. Adjust: Hemos integrado el SDK de Adjust para análisis de atribución. Adjust recopila información anónima, incluyendo el canal de origen, el ID de publicidad y la dirección IP, con el fin de evaluar la efectividad de la aplicación. Estos datos no se utilizan para acceder a información personal ni con otros fines.Política de privacidad: https://www.adjust.com/terms/privacy-policy
Decisiones automatizadas
Tomamos algunas decisiones relacionadas con nuestros productos y servicios de manera automatizada, sin intervención humana directa en el proceso de evaluación.
1. Decisiones de crédito: Cuando solicita un préstamo, utilizamos procesos automatizados basados en inteligencia artificial para evaluar su solvencia, riesgo crediticio y elegibilidad. Estos modelos analizan su información financiera, comportamiento de pago y datos de identidad para tomar decisiones rápidas y precisas.
2. Detección de fraudes: También utilizamos sistemas automatizados para identificar actividades sospechosas, patrones inusuales de uso o riesgos de suplantación de identidad.
Seguridad de los datos recolectados
Tomamos medidas de seguridad estándar para proteger su información personal, incluyendo:
1. Cifrado de capa de transporte (TLS): Usamos el protocolo TLS para proteger la seguridad de la transmisión de datos.
2. Control de acceso: Limitamos el acceso a la información personal, permitiéndolo solo a personal autorizado.
3. Anonimización de datos: Algunos datos se procesan de manera anonimizada para reducir el riesgo de filtración de información personal.
4. Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para garantizar la efectividad de nuestras medidas de seguridad.
5. Almacenamiento y procesamiento de datos: Todos los datos recopilados están protegidos mediante cifrado AES independiente en el momento de su almacenamiento, utilizando claves de cifrado diferentes para cada archivo. Solo accedemos y utilizamos estos datos cifrados en el alcance necesario para proporcionarle el servicio. Utilizamos un servidor seguro alojado en [https://dn.dineoro.com] para almacenar y procesar sus datos.
Compartición y transferencia de datos
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos cuando sea necesario, y estos terceros deben cumplir con los mismos estándares de privacidad y seguridad.
1. Autoridades legales: Podemos proporcionar datos a agencias gubernamentales pertinentes para cumplir con las leyes o prevenir actividades ilegales.
2. Fondos y acreedores: Podemos proporcionar datos a compradores de préstamos o inversores para obtener apoyo financiero.
3. Partes de inversión y fusiones: Los datos pueden compartirse si la empresa invierte, adquiere o se reorganiza.
4. Socios: Para ampliar los servicios, la información necesaria puede compartirse con cooperativas.
5. Agencias de crédito: De acuerdo con la normativa legal, estamos obligados a reportar la información crediticia de los clientes a la agencia de información crediticia ( como Círculo de Crédito).
6. Proveedores de servicios externos: Proporcionaremos datos a terceros que asisten en préstamos, pagos, cobros, servicios legales, procesamiento de datos y otros servicios. Estos proveedores de servicios procesan los datos de acuerdo con nuestras instrucciones.
7. Socios publicitarios: Compartimos su ID de publicidad (GAID) y datos de comportamiento agregados con socios publicitarios externos para optimizar campañas y mostrar anuncios relevantes. Esta compartición se realiza únicamente con fines de marketing y puede desactivarse mediante la configuración de anuncios en su dispositivo o contactándonos.
Tiene derecho a consultar en cualquier momento cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos personales, y a comprender la finalidad específica y los destinatarios. Puede negarse a compartir sus datos en cualquier momento comunicándose con el servicio de atención al cliente (service@dineoro.com), pero tenga en cuenta que esto puede afectar el proceso del servicio de préstamo y evitar que le brindemos la mejor experiencia.
Periodo de conservación de la información personal
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para lograr los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija lo contrario. Al determinar el periodo de conservación específico, consideraremos los siguientes factores:
1. Si es necesario para completar la transacción con usted, mantener registros comerciales y gestionar consultas y quejas;
2. Si contribuye a garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del servicio;
3. Si nos autoriza a conservar la información durante un periodo más largo;
4. Si existen otros requisitos legales o contractuales de conservación.
Una vez que la información supere el periodo de conservación necesario, la eliminaremos o la anonimizaremos de conformidad con la ley.
Tras cancelar su cuenta, eliminaremos la información personal relacionada con ella, salvo que la ley exija lo contrario.
Si cesamos nuestras operaciones debido a ajustes comerciales u otros motivos, finalizaremos inmediatamente la recopilación de información, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales recopilados de conformidad con la ley y le informaremos de inmediato mediante anuncios o notificaciones.
Control y transparencia del usuario
Proporcionamos una política de privacidad transparente y permitimos que los usuarios controlen cómo se utiliza su información.
Respuesta a violaciones de datos
Contamos con un equipo especializado para abordar incidentes de violación de datos y notificamos de manera oportuna a los usuarios afectados en caso de que se produzca una filtración de datos.
Educación y concienciación del usuario
Estamos comprometidos en aumentar la conciencia de los usuarios sobre la privacidad y seguridad de los datos, brindando educación y capacitación para ayudar a los usuarios a proteger su información personal.
Autorización para la consulta de datos de crédito
Durante el uso de nuestros servicios, Cridit podrá acceder y obtener su información crediticia de Buró de Crédito o Círculo de Crédito, siempre con su consentimiento previo. El único propósito de esta consulta es confirmar su situación crediticia y administrar la solicitud de crédito que haya presentado.
Le informamos que dicha consulta se realizará únicamente con su autorización expresa. Garantizamos que toda la información obtenida será tratada conforme a las leyes aplicables de protección de datos y se almacenará de manera segura y cifrada en nuestro servidor: https://dn.dineoro.com .
Sistema de Membresía
Para ofrecerle un mejor servicio, Cridit cuenta con un sistema de niveles de usuario. Su nivel se determina automáticamente según su historial de préstamos y su actividad dentro de la aplicación, otorgándole beneficios exclusivos según su nivel.
1. Evaluación de Niveles
El sistema considera la cantidad de préstamos, el monto total, el historial de pagos, la frecuencia de inicio de sesión y el uso de funciones dentro de la aplicación, para calcular y ajustar su nivel en tiempo real.
2. Uso de Datos
Para evaluar su nivel y asignar los beneficios correspondientes, procesamos la siguiente información:
a. Historial de préstamos (cantidad y monto)
b. Historial de pagos
c. Información básica de la cuenta (datos de registro, inicio de sesión y uso de funciones)
Esta información se utiliza únicamente para el sistema de membresía y no se empleará para otros fines sin su consentimiento.
3. Consulta y Gestión
Puede consultar su nivel, progreso de ascenso y beneficios en la sección “Miembro” de la aplicación. Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, contacte a nuestro servicio al cliente.
Mejora continua
Revisamos y actualizamos continuamente nuestra política de privacidad y medidas de seguridad para abordar nuevos desafíos en privacidad y seguridad.
Contáctenos
Si tiene cualquier duda, comentario o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios:
Teléfono de atención al cliente: 56 1054 3431
Correo de atención al cliente: service@dineoro.com
Dirección: CALLE CHAMIZAL 43 COLONIA APATLACO IZTAPALAPA CIUDAD DE MEXICO
Estaremos encantados de atenderle y brindarle el soporte necesario.
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